Como transformar uma atuação voltada aos mesmos resultados, à conformidade, em um Olhar para o Extraordinário? É essa a jornada que Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi – com a parceria e os depoimentos de diversos líderes da atividade do Luxo – constroem junto ao leitor. Uma obra imprescindível para qualquer profissional que queira utilizar a Inteligência da Gestão do Luxo como fonte de inspiração. O Olhar para o Extraordinário A inteligência da Gestão do Luxo como jornada de inspiração e aprendizado para potencializar o atendimento e o relacionamento com clientes de qualquer segmento ou atividade Após o sucesso de O Paladar não Retrocede, Carlos Ferreirinha une-se a Leandro Crepaldi para desdobrar o viés estratégico da obra anterior em uma ferramenta com nuances operacionais, voltada para as equipes de atendimento e relacionamento. Em O Olhar para o Extraordinário, o leitor irá decifrar o Luxo como oportunidade de aprendizado e excelência nos mais variados pontos de contato com o cliente com padrões de exigência elevados. Ao fazer uso de uma perspectiva da contemporaneidade do mercado, comportamento e manifestações de consumo, marcas e profissionais de qualquer segmento poderão ter acesso a oportunidades de alavancagem de seus padrões de atendimento e relacionamento com o cliente para manter-se relevante no cenário competitivo. Por meio de cases e depoimentos de diversos gestores, executivos e líderes de marcas como Louis Vuitton, Fendi, Trousseau, Fasano, entre outras, o livro oferece uma visão 360º de todo o conjunto de serviços que estimula e favorece as motivações de compra do cliente. Dessa maneira, profissionais de qualquer segmento e/ou atividade têm em mãos uma poderosa ferramenta para elevar o nível de serviço de suas operações, desenvolvendo o poder de argumentação e as habilidades emocionais de seus profissionais.

Informações sobre o Livro

Título do livro : O Olhar para o Extraordinário
Autor : Ferreirinha, Carlos
Idioma : Português
Editora do livro : DVS EDITORA
Ano de publicação : 2024
Quantidade de páginas : 224
Altura : 230 mm
Largura : 160 mm
Peso : 450 g
Coautores : Crepaldi Leandro
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Subgêneros do livro : Negócios e economia
Data de publicação : 11-12-2024